Politica di rimborso | FlicLoop

Versione 1.0 · In vigore dal 30 settembre 2026

Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

1. Video non riusciti o scaduti

Se la generazione di un video non riesce, richiede troppo tempo o il video non può essere consegnato, i crediti utilizzati vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Non è necessario contattarci.

2. Pacchetti video

Se non hai utilizzato nessuno dei crediti di un pacchetto video, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto. Una volta spesi crediti di quel pacchetto per video completati, il pacchetto non è più rimborsabile. Il rimborso rimuove i crediti del pacchetto dal tuo saldo.

3. Qualità del video

I risultati dell'IA possono variare. Se un video è inutilizzabile a causa di un guasto tecnico da parte nostra, contattaci e ti riaccrediteremo i crediti.

4. Come richiederlo

Scrivi a support@flicloop.com dall'email del tuo account indicando i dettagli dell'ordine. Una persona risponde entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale tramite il nostro fornitore di pagamenti, Waffo Pancake, e possono richiedere 5–10 giorni lavorativi per essere visibili.