返金ポリシー | FlicLoop

バージョン 1.0 · 2026年9月30日施行

本ページは便宜上の翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

1. 失敗またはタイムアウトした動画

動画の生成に失敗した場合、時間がかかりすぎた場合、またはお届けできなかった場合、その動画に使用したクレジットは自動的に残高へ返還されます。お問い合わせいただく必要はありません。

2. 動画パック

動画パックのクレジットを一切使用していない場合、購入から7日以内であれば全額返金をご請求いただけます。そのパックのクレジットを完成した動画に1つでも使用した時点で、そのパックは返金対象外となります。返金を行うと、そのパックのクレジットは残高から差し引かれます。

3. 動画の品質

AIの生成結果にはばらつきがあります。当社側の技術的な不具合により動画が使用できない場合は、ご連絡いただければクレジットを再発行いたします。

4. ご請求方法

アカウントのメールアドレスから、注文内容を添えて support@flicloop.com までメールでご連絡ください。担当者が2営業日以内に返信いたします。承認された返金は、当社の決済代行会社であるWaffo Pancakeを通じて元のお支払い方法に返金され、反映まで5〜10営業日かかる場合があります。