환불 정책 | FlicLoop

버전 1.0 · 시행일 2026년 9월 30일

이 문서는 편의를 위한 번역본입니다. 영문판과 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다.

1. 생성 실패 또는 시간 초과된 영상

영상 생성에 실패하거나, 시간이 너무 오래 걸리거나, 전달할 수 없는 경우 해당 영상에 사용된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 별도로 문의하실 필요가 없습니다.

2. 영상 팩

영상 팩의 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 팩의 크레딧이 하나라도 완성된 영상에 사용된 경우에는 더 이상 환불되지 않습니다. 환불 시 해당 팩의 크레딧은 잔액에서 차감됩니다.

3. 영상 품질

AI 결과물은 달라질 수 있습니다. 당사 측 기술적 결함으로 영상을 사용할 수 없는 경우 문의해 주시면 크레딧을 다시 지급해 드립니다.

4. 요청 방법

계정 이메일로 주문 정보를 기재하여 support@flicloop.com으로 이메일을 보내 주세요. 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 결제 대행사인 Waffo Pancake를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 반영되기까지 영업일 기준 5–10일이 걸릴 수 있습니다.