Política de Reembolso | FlicLoop

Versão 1.0 · Em vigor a partir de 30 de setembro de 2026

Esta é uma tradução para sua conveniência. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

1. Vídeos com falha ou que excederam o tempo limite

Se um vídeo não for renderizado, demorar demais ou não puder ser entregue, os créditos usados nele são devolvidos automaticamente ao seu saldo. Você não precisa entrar em contato conosco.

2. Pacotes de vídeo

Se você não usou nenhum dos créditos de um pacote de vídeos, pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias após a compra. Depois que qualquer crédito desse pacote for gasto em vídeos concluídos, o pacote deixa de ser reembolsável. O reembolso remove os créditos do pacote do seu saldo.

3. Qualidade do vídeo

Os resultados de IA podem variar. Se um vídeo ficar inutilizável por causa de uma falha técnica do nosso lado, entre em contato e devolveremos os créditos.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para support@flicloop.com a partir do e-mail da sua conta, com os detalhes do pedido. Uma pessoa responde em até 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos para a forma de pagamento original por meio do nosso provedor de pagamentos, Waffo Pancake, e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.