Политика возврата | FlicLoop

Версия 1.0 · Действует с 30 сентября 2026 г.

Это перевод для удобства. Если он расходится с английской версией, применяется английская версия.

1. Неудачные видео или видео с превышением времени

Если видео не удалось создать, оно создаётся слишком долго или не может быть выдано, использованные на него кредиты автоматически возвращаются на ваш баланс. Связываться с нами не нужно.

2. Пакеты видео

Если вы не использовали ни одного кредита из пакета видео, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после покупки. Как только хотя бы часть кредитов из пакета потрачена на готовые видео, пакет больше не подлежит возврату. При возврате кредиты пакета списываются с вашего баланса.

3. Качество видео

Результаты ИИ могут различаться. Если видео непригодно из-за технической неисправности на нашей стороне, свяжитесь с нами, и мы повторно начислим кредиты.

4. Как подать запрос

Напишите на support@flicloop.com с email вашего аккаунта и укажите данные заказа. Сотрудник ответит в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты через нашего платёжного провайдера Waffo Pancake; зачисление может занять 5–10 рабочих дней.