退款政策 | FlicLoop

版本 1.0・2026 年 9 月 30 日起生效

本文為方便閱讀之翻譯版本，如與英文版有出入，以英文版為準。

1. 生成失敗或逾時的影片

如果影片生成失敗、耗時過久或無法交付，所使用的點數會自動退回你的餘額。你不需要聯絡我們。

2. 影片方案

如果你尚未使用影片方案中的任何點數，可在購買後 7 天內申請全額退款。一旦該方案的任何點數已用於完成的影片，該方案即不再適用退款。退款後，該方案的點數會從你的餘額中扣除。

3. 影片品質

AI 生成結果可能有所差異。如果影片因我方技術問題而無法使用，請聯絡我們，我們會重新發放點數。

4. 如何申請

請用你的帳號電子郵件寄信至 support@flicloop.com，並附上訂單資訊。專人會在 2 個工作日內回覆。核准的退款會透過我們的金流服務商 Waffo Pancake 退回原付款方式，可能需要 5–10 個工作日才會入帳。