退款政策 | FlicLoop

版本 1.0 · 2026 年 9 月 30 日起生效

本文为方便阅读而提供的译文。如与英文版本有出入，以英文版本为准。

1. 生成失败或超时的视频

如果视频生成失败、耗时过长或无法交付，所用积分将自动退回你的余额。你无需联系我们。

2. 视频套餐

如果你尚未使用某个视频套餐中的任何积分，可在购买后 7 天内申请全额退款。一旦该套餐中有任何积分已用于完成的视频，该套餐即不再可退款。退款后，该套餐的积分将从你的余额中扣除。

3. 视频质量

AI 生成结果可能存在差异。如果视频因我方技术故障而无法使用，请联系我们，我们将重新发放积分。

4. 如何申请

请使用你的账号邮箱发送邮件至 support@flicloop.com，并附上订单详情。工作人员会在 2 个工作日内回复。获批的退款将通过我们的支付服务商 Waffo Pancake 原路退回，可能需要 5–10 个工作日到账。