Politique de remboursement | FlicLoop

Version 1.0 · En vigueur à compter du 30 septembre 2026

Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1. Vidéos échouées ou expirées

Si la génération d’une vidéo échoue, prend trop de temps ou si la vidéo ne peut pas être livrée, les crédits utilisés sont automatiquement restitués sur votre solde. Vous n’avez pas besoin de nous contacter.

2. Packs de vidéos

Si vous n’avez utilisé aucun des crédits d’un pack de vidéos, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours après l’achat. Dès que des crédits de ce pack ont été dépensés pour des vidéos terminées, le pack n’est plus remboursable. Un remboursement retire les crédits du pack de votre solde.

3. Qualité des vidéos

Les résultats de l’IA peuvent varier. Si une vidéo est inutilisable en raison d’un problème technique de notre côté, contactez-nous et nous vous rendrons les crédits.

4. Comment faire une demande

Envoyez un e-mail à support@flicloop.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec les détails de votre commande. Une personne vous répond sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement, Waffo Pancake, et peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître.