Política de reembolsos | FlicLoop

Versión 1.0 · Vigente desde el 30 de septiembre de 2026

Esta es una traducción por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Videos fallidos o que superan el tiempo límite

Si un video no se genera, tarda demasiado o no puede entregarse, los créditos usados se devuelven a tu saldo automáticamente. No necesitas contactarnos.

2. Paquetes de videos

Si no has usado ninguno de los créditos de un paquete de videos, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra. Una vez que se haya gastado algún crédito de ese paquete en videos terminados, el paquete deja de ser reembolsable. Un reembolso elimina los créditos del paquete de tu saldo.

3. Calidad del video

Los resultados de la IA pueden variar. Si un video no se puede usar debido a un fallo técnico de nuestra parte, contáctanos y te volveremos a asignar los créditos.

4. Cómo solicitarlo

Escribe a support@flicloop.com desde el correo electrónico de tu cuenta con los datos de tu pedido. Una persona te responderá en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos, Waffo Pancake, y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.